1. Abschluss des Vertrages

1.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Auftraggeber und Kölngeflüster, Hartmut Kramer (nachfolgend nur „Kölngeflüster“).

1.2 Mit der Anmeldung bietet der Kunde Kölngeflüster den Abschluss eines Vertrages zur Durchführung einer Stadtführung, Brauhausführung oder sonstigen vereinbarten Führung verbindlich an. Sie erfolgt durch den Kunden auch für alle in der Anmeldung mitaufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Kunde wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich oder fernmündlich erfolgen. Für Nachteile, die dem Kunden aus unvollständigen, fehlerhaften oder unleserlichen Angaben entstehen, haftet Kölngeflüster nicht. Mit der Anmeldung erkennt der Kunde diese allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich an.

1.3 Der Vertrag kommt mit der Annahme durch Kölngeflüster zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form. Die Bestätigung erhält der Kunde erst dann, wenn gewährleistet ist, dass Kölngeflüster alle angebotenen Leistungen zum vereinbarten Termin erbringen kann.

1.4 Bei telefonischen Buchungen kommt der Vertrag abweichend von den vorstehenden Regelungen wie folgt zustande: Kölngeflüster nimmt für den Kunden eine für den Veranstalter verbindliche Reservierung (Option) vor und leitet dem Kunden ein Angebot und die AGB zu. Übermittelt der Kunde spätestens innerhalb einer Woche bzw. nach Vereinbarung nach Optionsvornahme (persönlich, per Post, per Mail) die Anmeldung an Kölngeflüster, gestaltet sich der Buchungsablauf wie oben. Geht innerhalb dieser Frist die Anmeldung nicht ein, so erlischt die Reservierung ohne weitere Folgen für den Veranstalter und den Kunden.

1.5 Der zwischen dem Kunden und Kölngeflüster vereinbarte Führungszeitraum ist verbindlich. Die Wartezeit des Stadtführers am vereinbarten Treffpunkt beträgt maximal 30 Minuten. Verspätungen seitens des Kunden und/oder der in der Anmeldung mitaufgeführten Teilnehmer gehen zu seinen Lasten. Die Führungszeit verlängert sich nicht bei Verspätung der Gruppe; der Zeitraum gem. Buchungsbestätigung ist verbindlich.

2. Bezahlung

2.1 Die Bezahlung des Honorars erfolgt in der Regel bei Vertragsabschluss mittels Rechnungsstellung durch Überweisung mindestens eine Woche vor Beginn der Stadtführung oder auf Wunsch in bar gegen Quittung direkt an den Stadtführer oder dessen Beauftragten von Kölngeflüster vor Beginn der Stadtführung. Die Preise enthalten – sofern bei der Anmeldung nichts anderes vereinbart wurde – keine Getränke- und/oder Eintrittsgelder. Alle Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 

2.2. Bei Buchungen kürzer als 10 Tage vor Beginn der Stadtführung ist der Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig.

2.3. Ohne vollständige und rechtzeitige Bezahlung des Endpreises haben Sie keinen Anspruch auf Inanspruchnahme der Veranstaltungsleistungen. In diesem Fall ist Kölngeflüster zur Auflösung des Vertrages und zur Berechnung von Schadenersatz in Höhe der entsprechenden Rücktrittsgebühren berechtigt.

3. Teilnehmerzahl/Leistungen

3.1 Die Teilnehmerzahl pro Führung ist gemäß Buchungsbestätigung bzw. Angebotsannahme durch den Kunden geregelt. Erscheinen zum vereinbarten Termin mehr als die vereinbarte Teilnehmerzahl, ist der Stadtführer berechtigt, die zu viel erschienenen Personen von der Führung auszuschließen oder ein entsprechendes zusätzliches Honorar pro Person/Teilnehmer zu erheben.

3.2 Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Buchungsbestätigung unter Maßgabe sämtlicher darin enthaltenen Hinweise und Erläuterungen. Kölngeflüster behält sich jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen oder nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der einzelnen Leistung oder sonstiger Leistungsbeschreibungen zu erklären, über die der Kunde vor Buchung informiert wird. Sonstige Abänderungen und Nebenabreden sind nur gültig, wenn sie von Kölngeflüster schriftlich bestätigt werden.

3.3 Abend-/Nachtzuschlag: Für Buchungen bzw. Leistungen, die Kölngeflüster ab 20.00 Uhr durchführt, berechnen wir einen zusätzlichen Nachtzuschlag von pauschal brutto 20,00 EUR pro Buchung. Dies gilt nicht für Buchungen über die Portale GetyouGuide, Kölnticket, Groupon.

4. Rücktritt durch den Kunden/Umbuchung

4.1 Der Kunde kann jederzeit vor Beginn von der Stadtführung zurücktreten. Maßgeblich für den Rücktrittszeitpunkt ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Kölngeflüster. Rücktrittserklärungen sind schriftlich oder per Mail zu erklären. 

4.2 Rücktrittserklärungen bis 14 (vierzehn) Tage vor Führungstermin sind kostenfrei. Bei Stornierungen innerhalb 14 (vierzehn) Tage vor Führungstermin berechnen wir 50% des vereinbarten Führungspreises. Bei einem Rücktritt, der 3 (drei) oder weniger Werktage vor Führungstermin erfolgt, sind 100% des vereinbarten Führungspreises ohne Abzug zu zahlen. Hiervon unberührt bleiben Ersatzforderungen für bereits getroffenen Vorbereitungen und Aufwendungen (z.B. durch Kölngeflüster erworbene Eintrittskarten, Einholung von gebührenpflichtigen städtischen Genehmigungen durch Kölngeflüster, No-Show-Rechnungen bei Nichtantritt von gastronomischen Tischreservierungen). Diese sind in jedem Fall durch den Kunden in voller Höhe ohne Abzug zu erstatten.

4.3 Einer Rücktrittserklärung steht es gleich, wenn der Kunde und/oder die angemeldeten Teilnehmer nicht oder mit mehr als 30 Minuten Verspätung zum vereinbarten Treffpunkt erscheinen und den Stadtführer aufgrund dieser Verspätung nicht mehr angetroffen haben (vgl. Punkt 1.5). In diesem Fall ist der Kunde ebenfalls verpflichtet, die vereinbarte Honorarzahlung in voller Höhe zu leisten. 

4.4 Bis zum Veranstaltungsbeginn kann sich jeder angemeldete Teilnehmer durch eine andere Person ersetzen lassen. Eine Bearbeitungsgebühr wird in diesem Fall nicht erhoben. Die maximale Teilnehmerzahl ist auch hier zu beachten.

4.5 Eine Korrektur/Anpassung der Teilnehmeranzahl nach erfolgter verbindlicher Buchung der Stadtführung durch den Kunden ist bis max. 5 (fünf) Werktage vor Tourbeginn möglich. Dies gilt für eine Erhöhung sowie Reduzierung (bis Mindestteilnehmerzahl) der Teilnehmerzahl außerhalb der pauschalen Gruppengröße. Die Mitteilung der Anpassung hat schriftlich per Mail zu erfolgen.

4.6 Für durch den Kunden über öffentliche Buchungsportale (z.B. GetyourGuide, Groupon, Kölnticket, Jochen Schweizer, Rent-a-Guide, etc.) erworbene Tickets oder Gutscheine für Führungen mit Kölngeflüster, ist Kölngeflüster nicht zur Rückzahlung verpflichtet. Es gelten die Bestimmungen des jeweiligen Portals.

5. Rücktritt durch Kölngeflüster/Umbuchungen

5.1 Kölngeflüster kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde oder ein Teilnehmer die Durchführung der Stadtführung ungeachtet einer Abmahnung des Stadtführers oder einer zu seiner Vertretung berufenen Personen nachhaltig stört, oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Weiterhin behält sich Kölngeflüster vor, alkoholisierte und/oder kostümierte Teilnehmer von Führungen auszuschließen. In diesen Fällen behält Kölngeflüster den vollen Anspruch auf die vereinbarte Honorarzahlung.

5.2 Kölngeflüster ist gleichfalls berechtigt, den Termin für die Veranstaltung bei schlechter Wetterlage und vorheriger Absprache mit dem Kunden zu verlegen.

6. Aufhebung des Vertrages

Wird die Stadtführung infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl Kölngeflüster als auch der Kunde den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag aus diesem Grund gekündigt, so kann Kölngeflüster für bereits erbrachte Leistungen eine entsprechende Entschädigung verlangen, jedoch nicht die vereinbarte Honorarzahlung.

7. Haftung durch Kölngeflüster

7.1 Im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns haftet Kölngeflüster für die gewissenhafte Vorbereitung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Kölngeflüster haftet nicht für die Erbringung möglicher Beförderungsleistung. Hier gelten die Beförderungsbedingungen der jeweiligen Unternehmen. Für Leistungsstörungen bei Fremdleistungen haftet Kölngeflüster bei diesen Sonderveranstaltungen nicht. Die Haftung aus dem Vertrag für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist im Falle der schuldhaften Vertragsverletzung hinsichtlich vertraglicher Hauptpflichten oder im Falle schuldhafter Nichterfüllung des Vertrages auf maximal die Höhe des jeweils vereinbarten Honorars begrenzt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig durch Kölngeflüster herbeigeführt wird. Im Falle einer lediglich fahrlässigen Pflichtverletzung hinsichtlich sonstiger Sachschäden durch Kölngeflüster oder durch einen Erfüllungsgehilfen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche gegenüber Kölngeflüster hinsichtlich vertraglicher Hauptpflichtverletzungen ist ausgeschlossen.

7.2 Die Teilnahme an der Stadtführung sowie die Anreise zum Treffpunkt bzw. die Abreise ab Zielpunkt erfolgt durch den Kunden und dessen Teilnehmer auf eigene Gefahr und eigenes Risiko. Der Kunde wird hiermit darauf hingewiesen, dass zur Teilnahme an der Stadtführung ein allgemein guter Gesundheitszustand vorhanden sein muss.

7.3 Soweit Kölngeflüster in Erfüllung des Vertrages im Namen des Kunden Verträge mit Dritten abschließt, beschränkt sich die auftragsgemäße Tätigkeit durch Kölngeflüster auf die Auswahl des betreffenden Vertragspartners und den Abschluss des entsprechenden Vertrages unter Wahrung der in diesem Vertrag gesetzten Grenzen. Kölngeflüster ist insbesondere nicht verpflichtet die Durchführung solcher Verträge selbst zu überwachen. Derart von Kölngeflüster beauftragte Dritte sind nicht Erfüllungsgehilfen von Kölngeflüster.

8. Sonstiges

Alle Angaben in Kölngeflüster-Prospekten oder sonstigen Medien (z.B. Homepage von Kölngeflüster) werden vorbehaltlich gesetzlicher und behördlicher Bestimmungen veröffentlicht. Die angegebenen Details entsprechen dem Stand bei Erstellung. Für eventuelle Druck- oder Rechenfehler wird nicht gehaftet. Angebots- und Preisänderungen behält sich Kölngeflüster jederzeit vor.
Ihre Daten werden, soweit erforderlich, nach den Bestimmungen der Datenschutzgesetze elektronisch gespeichert. Auf eine gesonderte Zustimmung verzichtet der Kunde ausdrücklich. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung der Kölngeflüster-Veranstaltungsunterlagen -gleich ob zu privaten oder zu geschäftlichen Zwecken- bedarf der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung. Aufzeichnungen der Führungen in Ton und Bild sind nicht gestattet. 

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

10. Gerichtsstand

Für den Fall, dass entgegen aller Bemühungen doch einmal eine gerichtliche Auseinan-dersetzung erforderlich sein sollte, gilt für den Gerichtsstand folgendes:
Der Kunde kann Kölngeflüster nur an dessen Sitz verklagen (Köln). Für Klagen durch Kölngeflüster gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend. 

11. Informationspflichten gem. § 36 und 37 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Das Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen fordert aber, dass wir Sie trotzdem auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Internet: www.verbraucher-schlichter.de 

Stand: März 2020